FAQ – Câu hỏi thường gặp

HOTLINE:

02437 123 636 – 0943.141.091

Lý do nên mua hàng ở Vua Muối

Điểm mạnh của Vua Muối

VỀ VUA MUỐI

Vua Muối có thông tin đầy đủ như sau:

CÔNG TY TNHH VUA MUỐI VIỆT NAM
Địa chỉ: 362 đường Bưởi, phường Vĩnh Phúc, quận Ba Đình, Hà Nội.

Điện thoại liên hệ: 02437 123 6360943.141.091
Website: https://vuamuoi.vn
Email: info@vuamuoi.vn

Fanpapge: http://fb.com/vuamuoi

CAM KẾT VỚI KHÁCH HÀNG

CAM KẾT đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.

CAM KẾT không bán hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc, hàng kém chất lượng

CAM KẾT đảm bảo quyền lợi của quý khách theo đúng quy định cửa hàng.

CAM KẾT phục vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp, theo đúng yêu cầu khách hàng.

CAM KẾT không vi phạm các quy định của pháp luật hiện hành.

Mua hàng & thanh toán

Tất cả những câu hỏi liên quan đến việc mua hàng và thanh toán sẽ được tổng hợp ở đây

HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG ONLINE:

Để đặt hàng qua hệ thống Website Vua Muối bạn có thể làm theo đường dẫn sau:

B1. Truy cập vào website: http://www.vuamuoi.vn, để lựa chọn sản phẩm.

B2: Đặt mua bằng cách nhấp vào “Mua ngay”.

B3. Lựa chọn hình thức thanh toán.

B4: Điền các thông tin của bạn như tên, địa chỉ, số điện thoại đặt mua theo mẫu có sẵn.

B5: Kiểm tra lại các thông tin và nhấn “Đặt hàng” để hoàn tất quá trình đặt hàng.

Hoặc gọi HOTLINE để đặt hàng: 04237 123 636 – 0943141091

HÌNH THỨC THANH TOÁN

2 hình thức thanh toán để bạn lựa chọn:

  • Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD): Bạn nhận hàng và thanh toán tiền trực tiếp cho nhân viên bưu điện.
  • Chuyển khoản Ngân hàng: Bạn thanh toán chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng sau:

Tên tài khoản: Phạm Văn Đông, Số TK: 71022037, Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng VPBank, chi nhánh Hà Nội.

Sau khi chuyển khoản quý khách liên hệ ngay cho “Vua Muối” để xác nhận giao dịch thanh toán.

Mọi thắc mắc hãy gọi: 02437 123 6360943 141091

Chính sách đổi trả hoàn tiền

Sau khi hoàn tất việc đặt đơn hàng, hoặc đã nhận được sản phẩm nhưng không hài lòng về sản phẩm do lỗi của cửa hàng hoặc chất lượng sản phẩm bạn có thể hủy đơn hàng, yêu cầu được đổi hoặc trả hàng, hoàn tiền theo quy định dưới đây.

CHÍNH SÁCH HỦY ĐƠN HÀNG

  • Sau khi hoàn tất việc đặt hàng, trong cùng ngày đặt hàng bạn có thể hủy đơn hàng bằng cách liên hệ ngay với Vua Muối để được hướng dẫn huỷ đơn hàng nhanh nhất.
  • Các trường hợp khác, bạn sẽ được áp dụng Chính sách đổi trả sản phẩm.
  • Lưu ý: Tất cả các trường hợp do lỗi của bạn không tuân thủ theo hướng dẫn sử dụng, cách bảo quản hoặc bất kỳ một lỗi từ phía bạn đều không được hưởng chính sách Hủy, đổi, trả, hoàn tiền sản phẩm từ Vua Muối.

CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

  • Những trường hợp được đổi trả sản phẩm.
    • Sản phẩm không ưng ý/ không như mong đợi.
    • Sản phẩm bị vỡ, xước, biến dạng trong quá trình vận chuyển.
    • Sản phẩm bị hỏng do lỗi vận chuyển và lưu trữ.
    • Sản phẩm thực tế không đúng các thông số như kích thước, màu sắc, hình dạng… như sản phẩm mà khách hàng đã đặt.
    • Sản phẩm không đúng với thông tin đã được đưa trên website như hình ảnh, màu sắc, thành phần….
  • Qui định về đổi trả hàng hóa
    • Đối với đại lý thời gian/hiệu lực cho việc đổi trả hàng là 30 ngày bắt đầu tính từ này khách hàng nhận được hàng. Quá 30 ngày theo thời gian qui định chúng tôi sẽ không đồng ý đổi hàng.
    • Đối với khách hàng lẻ mua hàng trực tiếp thời gian/ hiệu lực cho việc đổi trả hàng là 7 ngày bắt đầu tính từ này khách hàng nhận được hàng. Quá 7 ngày theo thời gian qui định chúng tôi sẽ không đồng ý đổi hàng.
    • Khách hàng còn giữ lại thông tin sản phẩm đã mua của chúng tôi như hóa đơn bán hàng, biên bản giao hàng, phiếu xuất kho.
    • Sản phẩm phải còn nguyên hộp, nguyên tem, nguyên kiện như ban đầu khi khách hàng nhận được hàng. Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, trường hợp phát hiện sản phẩm đã qua sử dụng, chúng tôi có quyền từ chối đổi trả cho khách hàng.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

  1. Quy trình giao hàng

Sau khi nhận được đơn đặt hàng ⇒ xác nhận đơn hàng ⇒ xử lý đơn hàng ⇒ xuất kho ⇒ vận chuyển.

  1. Các hình thức vận chuyển

Nhân viên công ty sẽ giao hàng tận nơi áp dụng với những khách hàng trên địa bàn nội thành Hà Nội . Đối với khách hàng ở các tỉnh, Công ty sẽ giao hàng qua hệ thống bưu chính Viettel Post, khách hàng nhận hàng tại nhà

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Sản phẩm của chúng tôi không có chính sách bảo hành như các đồ điện tử, đồ gia dụng, v..v… Xin chân thành cảm ơn!