Điều khoản

Hướng dẫn đặt hàng:

Để đặt hàng qua Website Vua Muối khách hành thực hiện như sau:

  1. Truy cập vào website: https://www.vuamuoi.vn.
  2. Đặt mua bằng cách nhấp vào “Mua ngay”.
  3. Điền thông tin gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, ghi chú đơn hàng theo mẫu.
  4. Kiểm tra lại các thông tin và nhấn “Đặt hàng” để hoàn tất quá trình đặt hàng.

Hướng dẫn thanh toán:

Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD): Bạn nhận hàng tại nhà và thanh toán cho bưu tá.

Chính sách đổi, trả và hoàn tiền:

Sau khi hoàn tất việc đặt đơn hàng, hoặc đã nhận được sản phẩm nhưng không hài lòng về sản phẩm do lỗi của cửa hàng hoặc chất lượng sản phẩm không đảm bảo bạn có thể hủy đơn hàng, yêu cầu được đổi hoặc trả hàng, hoàn tiền theo quy định dưới đây.

Chính sách hủy:

  1. Sau khi hoàn tất việc đặt hàng, trong cùng ngày đặt hàng bạn có thể hủy đơn hàng bằng cách liên hệ ngay với Vua Muối để được hướng dẫn huỷ đơn hàng nhanh nhất.
  2. Các trường hợp khác, bạn sẽ được áp dụng Chính sách đổi trả sản phẩm.

*) Lưu ý: Tất cả các trường hợp do lỗi không tuân thủ theo hướng dẫn sử dụng, cách bảo quản hoặc bất kỳ một lỗi từ phía khách hàng đều không được hưởng chính sách hủy, đổi, trả và hoàn tiền sản phẩm từ Vua Muối.

Những trường hợp được đổi sản phẩm.

  1. Sản phẩm không ưng ý / không như mong đợi.
  2. Sản phẩm bị vỡ, xước, biến dạng trong quá trình vận chuyển.
  3. Sản phẩm bị hỏng do lỗi vận chuyển và lưu trữ.
  4. Sản phẩm thực tế không đúng các thông số như kích thước, màu sắc, hình dạng… như sản phẩm mà khách hàng đã đặt.
  5. Sản phẩm không đúng với thông tin đã được đưa trên website như hình ảnh, màu sắc, thành phần….

Thời hạn đổi:

  1. Đối với đại lý thời gian/hiệu lực cho việc đổi trả hàng là 30 ngày bắt đầu tính từ này khách hàng nhận được hàng. Quá 30 ngày theo thời gian qui định chúng tôi sẽ không đồng ý đổi hàng.
  2. Đối với khách hàng lẻ mua hàng trực tiếp thời gian/ hiệu lực cho việc đổi trả hàng là 7 ngày bắt đầu tính từ này khách hàng nhận được hàng.
  3. Khách hàng còn giữ lại thông tin sản phẩm đã mua của chúng tôi như hóa đơn bán hàng, biên bản giao hàng, phiếu xuất kho.
  4. Sản phẩm phải còn nguyên hộp, nguyên tem, nguyên kiện như ban đầu khi khách hàng nhận được hàng. Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, trường hợp phát hiện sản phẩm đã qua sử dụng, Vua Muối có quyền từ chối đổi/trả.

Quy trình giao hàng:

  1. Sau khi nhận được đơn đặt hàng.
  2. Xác nhận đơn hàng
  3. Xử lý đơn hàng
  4. Xuất kho
  5. Vận chuyển.

Các hình thức vận chuyển

Vua Muối sẽ giao hàng tận nơi áp dụng với những khách hàng trên địa bàn nội thành Hà Nội. Đối với khách hàng ở các tỉnh, Vua Muối sẽ giao hàng qua hệ thống bưu chính Viettel Post, khách hàng nhận hàng tại nhà.

Chính sách bảo hành:

Sản phẩm không có chính sách bảo hành như các đồ điện tử, đồ gia dụng.