Điều khoản

Hướng dẫn đặt hàng:

  1. Truy cập vào website https://vuamuoi.vn
  2. Click vào “Đặt hàng ngay”.
  3. Điền thông tin theo mẫu.
  4. Kiểm tra thông tin và nhấn “Đặt hàng” để hoàn tất

Hướng dẫn thanh toán:

Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách nhận hàng và thanh toán tại nhà.

Chính sách đổi, trả và hoàn tiền:

Sau khi hoàn tất đặt hàng, hoặc nhận được sản phẩm nhưng Quý khách không hài lòng về sản phẩm do lỗi của cửa hàng hoặc chất lượng sản phẩm không đảm bảo Quý khách có thể hủy đơn hàng, yêu cầu được đổi hoặc trả hàng, hoàn tiền theo quy định dưới đây.

Chính sách hủy:

  1. Sau khi hoàn tất việc đặt hàng, trong cùng ngày đặt hàng bạn có thể hủy đơn hàng bằng cách liên hệ ngay với Vua Muối để được hướng dẫn huỷ đơn hàng nhanh nhất.
  2. Các trường hợp khác, bạn sẽ được áp dụng Chính sách đổi trả sản phẩm.

*) Lưu ý: Tất cả các trường hợp do lỗi không tuân thủ theo hướng dẫn sử dụng, cách bảo quản hoặc bất kỳ một lỗi từ phía khách hàng đều không được hưởng chính sách hủy, đổi, trả và hoàn tiền sản phẩm từ Vua Muối

Trường hợp được đổi.

  1. Sản phẩm không ưng ý / không như mong đợi.
  2. Sản phẩm bị vỡ, xước, biến dạng trong quá trình vận chuyển.
  3. Sản phẩm bị hỏng do lỗi vận chuyển và lưu trữ.
  4. Sản phẩm thực tế không đúng các thông số như kích thước, màu sắc, hình dạng… như sản phẩm mà khách hàng đã đặt.
  5. Sản phẩm không đúng với thông tin đã được đưa trên website như hình ảnh, màu sắc, thành phần….

Thời hạn đổi

  1. Đối với đại lý thời gian cho việc đổi trả hàng là 30 ngày bắt đầu tính từ ngày nhận được hàng. Quá 30 ngày theo thời gian quy định chúng tôi sẽ không đồng ý đổi hàng.
  2. Đối với khách hàng lẻ mua hàng trực tiếp thời gian cho việc đổi trả hàng là 7 ngày bắt đầu tính từ này khách hàng nhận được hàng.
  3. Khách hàng còn giữ lại thông tin sản phẩm đã mua của chúng tôi như hóa đơn bán hàng, biên bản giao hàng, phiếu xuất kho.
  4. Sản phẩm phải còn nguyên hộp, nguyên tem, nguyên kiện như ban đầu khi khách hàng nhận được hàng. Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, trường hợp phát hiện sản phẩm đã qua sử dụng, Vua Muối có quyền từ chối đổi/trả.

Quy trình giao hàng.

  1. Sau khi nhận được đơn đặt hàng.
  2. Xác nhận đơn hàng
  3. Xử lý đơn hàng
  4. Xuất kho
  5. Vận chuyển.

Các hình thức vận chuyển

Nhân viên của chúng tôi sẽ giao hàng tại nhà áp dụng với những khách hàng trên địa bàn nội thành Hà Nội. Đối với khách hàng ở các tỉnh, Vua Muối sẽ giao hàng qua hệ thống bưu chính Viettel Post, khách hàng nhận hàng tại nhà.

Chính sách bảo hành

Sản phẩm không có chính sách bảo hành như các đồ điện tử, đồ gia dụng.